КЕЙС: Стабилизация топ-команды в производственной компании

Клиент
Бренд товаров для дома, одежды и аксессуаров.
Позиционирование: национальное достояние.

Формат сотрудничества
Стратегический и HR-консалтинг: партнёрские сессии, стратегическая сессия, сопровождение найма и онбординга HRD


Ситуация
Новая топ-команда пришла в момент кризиса:
неверно сформированный ассортимент, затоваренные предыдущими коллекциями склады, кассовые разрывы и жёсткий производственный ритм с обязательными сезонными дедлайнами.
Текучесть персонала — 70%.
Заказчик объяснял это тем, что люди «не выдерживают темп».
Запрос клиента: что делать с командой, чтобы выправить ситуацию?

Что мы увидели

1. Три топ-менеджера, ответственные за стратегию и маркетинг, коммерцию и юридическую безопасность не были синхронизированы между собой. Команда получала противоречивые сигналы сверху и работала без общего вектора.
2. Отсутствовала HR стратегия: функция была на аутсорсе, отсутствовало описание профилей соискателей, большая часть времени ССО компании уходила на процесс рекрутинга.
3. Не были регламентированы процессы взаимодействия между отделами, в следствие чего возникали конфликты, выгорание коллектива, кадровая текучка и в целом деятельность компании была сосредоточена не на результате, а на процессе.

Что сделали
Месяц 1–2
Две партнёрские сессии с топ-тройкой.
Цель — договориться о принципах взаимодействия и синхронизироваться по целям, прежде чем транслировать что-либо вниз.
Месяц 2–3
Стратегическая сессия с расширенной командой.
Сформировали общее понимание миссии бренда, векторы развития на год, распределили зоны ответственности и конкретные задачи с владельцами.
Месяц 3–5
Сопровождение процесса найма и онбординга HR-директора.
Новый HRD подключился к работе с удовлетворённостью команды, внутренними конфликтами и целеполаганием.

Результат 5 месяцев сотрудничества
Текучесть персонала снизилась с 70% до 50%.
Команда стабилизировалась.
HR-функция переведена во внутренний контур компании.
Топ-менеджмент работает как единая система управления.